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以男裝為例,我們知道的都是銷(xiāo)售數據,并不了解品牌背后的招商加盟合伙人。服裝產(chǎn)業(yè)競爭很激烈,有很多營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),消費者的感受對品牌來(lái)說(shuō)也很重要,這決定了品牌招商加盟之后消費者會(huì )不會(huì )支持我們的產(chǎn)品?;剡^(guò)頭來(lái)看,很多企業(yè)大多數都在創(chuàng )造顧客而不是維持顧客,這都是很不理智的事情。
對于高價(jià)值顧客來(lái)說(shuō),要創(chuàng )造更新的好的價(jià)值,同時(shí)完善體驗。產(chǎn)品有這么多特色和功能,如果都不能轉化成為對方感受到的價(jià)值,這個(gè)體驗就是虛的,沒(méi)有落地的。真正的核心是創(chuàng )造給顧客獨特的價(jià)值。做到了這個(gè)體驗才是真的完成了。
虎豹招商加盟創(chuàng )造了什么?了解你需要什么,有可能走在顧客需求的前面。從顧客的角度,他得到一個(gè)被關(guān)心,被理解,被接受的感覺(jué)。品牌加盟商根據顧客過(guò)去的行為、偏好,可以做出合理的預測,更好照顧和服務(wù)。在購買(mǎi)前的階段,主要靠傳播跟媒體;到了實(shí)際接觸的時(shí)候,會(huì )牽涉到渠道,牽涉到產(chǎn)品的實(shí)際觸摸、使用、試用、觀(guān)察、體會(huì ),還有你確定購買(mǎi);隨后牽涉到服務(wù)。不論售前、售中和售后,在使用階段到下一次購買(mǎi)之前,真正能夠造成差異的是價(jià)值理念。用戶(hù)購買(mǎi)了一個(gè)產(chǎn)品,商品的渠道和售后服務(wù)也可以體會(huì )到。在這之外,要使他夠感受到品牌和企業(yè)對于顧客的重視,則要靠商家提供的額外價(jià)值。
產(chǎn)生額外的價(jià)值,才是服務(wù)高價(jià)值客戶(hù)的正確途徑。企業(yè)的品牌、理念,是否跟高價(jià)值客戶(hù)相符,能否支撐客戶(hù)持續關(guān)注,讓客戶(hù)能夠展現認可。