企業(yè)、產(chǎn)品的核心顧客是誰(shuí)?我們了解嗎?如何為顧客提供更優(yōu)的價(jià)值?

在過(guò)去長(cháng)達30年的時(shí)間，虎豹從單一的服裝品牌公司發(fā)展成為擁有15家分公司，涉及服裝、房地產(chǎn)、商貿、金融等行業(yè)，最終形成現在的虎豹集團，增強客戶(hù)對品牌識別度，為品牌的招商加盟提供強有力的保障。除了供應鏈智能設備的不斷更新、產(chǎn)品的創(chuàng )新，其實(shí)萬(wàn)變不離其宗，最后的目的都是幫助客戶(hù)建立品牌和實(shí)現銷(xiāo)售。想做到這些，有兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn):品牌和顧客價(jià)值。今天我們重點(diǎn)討論顧客價(jià)值。

沒(méi)有客戶(hù)就沒(méi)有品牌營(yíng)銷(xiāo)，沒(méi)有營(yíng)銷(xiāo)就沒(méi)有利潤，所以最終的營(yíng)銷(xiāo)就是找到更多的顧客。任何品牌加盟，從找到更多的客戶(hù)開(kāi)始;深入了解，辨別客戶(hù)對品牌的價(jià)值，以及高價(jià)值顧客的特性需求;如何吸引、強化關(guān)系，保有其忠誠。每個(gè)顧客對每個(gè)品牌能夠創(chuàng )造的營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值是不一樣的。找到顧客之后要理解他們的營(yíng)銷(xiāo)貢獻及他們創(chuàng )造的價(jià)值。我們必須想方設法地把高價(jià)值、高營(yíng)銷(xiāo)貢獻的客戶(hù)留下。弄明白如何強化跟他們的關(guān)系，培養忠誠度，才能大幅提升營(yíng)銷(xiāo)績(jì)效。

所以如果我們品牌招商加盟從顧客的視角來(lái)看，一邊是創(chuàng )造顧客，另一邊是保有顧客。我們怎么創(chuàng )造顧客?我們做品牌招商加盟，做整合營(yíng)銷(xiāo)傳播，品牌花了好大的力氣在做的都是創(chuàng )造顧客，都是一個(gè)組織要投入資源去做，都是支出。當創(chuàng )造出來(lái)的顧客真正買(mǎi)了品牌產(chǎn)品，營(yíng)收開(kāi)始有了貢獻之后，就有了收入，在營(yíng)收中扣掉成本就會(huì )有利潤。