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首先需要保持與顧客的良好關(guān)系,作為導購不光要滿(mǎn)足顧客的需要,更多的是要為顧客著(zhù)想,挖掘深層次的需求。在日常的經(jīng)營(yíng)中掌握了與顧客建立起良好的關(guān)系的技巧,能培養更多的穩定客戶(hù)和回頭客戶(hù),這樣就能與顧客建立廣泛的聯(lián)系,盈利也就不成問(wèn)題了。
在對顧客服務(wù)方面店主以及店員有時(shí)候容易出現錯誤,當顧客提出質(zhì)疑之后,一定要用積極的態(tài)度解決顧客的問(wèn)題,并且要在服務(wù)的過(guò)程中考慮顧客的實(shí)際情況,按照顧客的感受來(lái)調整服務(wù)制度,為顧客提供個(gè)性化的、價(jià)值最高的服務(wù)。同時(shí)要改正自己的不足,讓每個(gè)顧客都滿(mǎn)意的購物而歸。
虎豹男裝提醒您,還需要注重導購開(kāi)發(fā)顧客的能力,只有充滿(mǎn)強烈自信心的導購才能更好的贏(yíng)得顧客的信賴(lài),才能讓顧客產(chǎn)生與之交流的欲望。產(chǎn)品知識要強,專(zhuān)業(yè)素質(zhì)要高,只有這樣才能精準的找出不同的顧客各自的購物需求。
現在的男裝市場(chǎng)競爭激烈,任何一個(gè)投資者都是想要做好業(yè)績(jì),掙到錢(qián)的。所以安心加盟虎豹男裝店吧。0加盟費,全部貨品調換,全托管無(wú)憂(yōu)經(jīng)營(yíng),輕松甩手當老板!